Een goed gesprek?

Laat OMA (wat vaker) thuis: Oordelen, Meningen, Adviezen

Neem ANNA mee: Altijd Navragen, Nooit Aannemen

Smeer NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander

Gebruik LSD: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

Wees een OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig

Maak je DIK: Denk In Kwaliteiten.